Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
En nuestra tienda tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en www.rociogago.com. A continuación, le indicamos cuáles son nuestras condiciones de cambios y devoluciones. No obstante, si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de info@rociogago.com
Cómo tramitar una devolución:
- Dispone de 15 días para realizar sus devoluciones. Para realizar la devolución, el articulo debe estar en perfecto estado, sin aparentes signos de uso, accesorios y envoltorios originales.
- Mande un email a rociogago@rociogago.com indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
- En un plazo máximo de 48 horas hábiles desde la recepción de la solicitud de devolución, y salvo que se detecten incidencias en los datos facilitados, comunicará la aprobación de la misma al cliente respondiendo al correo de solicitud de la devolución, momento a partir del cual el cliente habrá de gestionar el envío del artículo
- Introduzca en una caja o sobre los artículos que desea cambiar o devolver.
- Envíenos el paquete por correo a nuestra tienda en la Avenida San Luis 93 11A, Madrid, España. (Siendo los gastos de envío de la devolución a cargo del remitente.)
- Una vez recibida la devolución, nuestro departamento de Post-venta reembolsara el importe de la prenda devuelta a la cuenta con la que hizo el pago.
- El tiempo de tramitación de una devolución desde que la recibimos en nuestro centro logístico es de 5 -7 días.